レファレンス（調査・相談）

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レファレンス(調査・相談)

レファレンスサービスとは、 利用者の皆さまからの質問・相談について、必要な資料や情報をご紹介したり、資料を探すためのお手伝いをするサービスです。

<お受けできないレファレンス>

図書館では次のようなご質問・ご相談にはお答えできませんので、あらかじめご了承ください。

<ご利用について>

受付は会津地方にお住まいの方、または会津若松市内に通勤・通学されている方とさせていただきます。

ただし、会津地方に関する質問については、その他の地域の方からもお受けします。

それ以外の調査はお近くの図書館にお尋ねください。

※質問によっては回答までにお時間をいただくことがあります（17時以降のお問い合わせは後日の回答となります）。また、後日、寄せられたお問い合わせ・質問の中から「レファレンス事例集」としてご紹介させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

紹介にあたっては実際の質問及び回答から内容を一部編集・加工し、質問者のプライバシー等に配慮いたします。

<お申し込み方法>

図書館窓口・メール・電話・FAX・文書にて受け付けています。

なお、電話等で質問内容の確認をさせていただく場合がありますので、必須項目は忘れずご記入をお願いします。
※文書での回答を希望される場合は、110 円切手を貼った返信用封筒をご同封くださるようお願いします。

レファレンス受付フォームはこちらです。

※レファレンスに役立つリンクはこちらをご覧ください。

お問合せ

お問い合わせの前によくある質問をご覧ください。

<郵送先>

〒965-0871 福島県会津若松市栄町3番50号 生涯学習総合センター内 会津図書館

<連絡先>

TEL：0242-22-4711 / FAX 0242-22-4702

MAIL：syougai@tw.city.aizuwakamatsu.fukushima.jp

レファレンス：受付フォームはこちらです。

その他のお問合せ：メールフォームはこちらです。

よくある質問

ライブラリーカードについて

• ライブラリーカードに有効期限はありますか?
• 身分証明書とはどんなものですか?
• 図書館に行かなくても、ライブラリーカードの作成や更新ができますか?
• こどものライブラリーカードを作ることはできますか?
• ライブラリーカードの再発行はできますか?

貸出について

• 自分が以前借りた資料を知りたいです。履歴は残っていますか?
• 長期の休みで地元に帰ってきた大学生が本を借りることはできますか?
• 大型絵本や紙芝居を借りることはできますか?
• 大人もこどもとしょかんの本を借りることができますか?

返却について

• 図書館が閉まっている時間に返却ができますか?
• 移動図書館(あいづね号)で借りた本を会津図書館に返却できますか?
• 会津図書館で借りた本を移動図書館(あいづね号)に返却できますか?
• 公民館図書室で借りた本を会津図書館に返却できますか?
• 会津図書館で借りた本を公民館図書室に返却できますか?
• マイページを確認したら、返却ポストに返したはずの本がまだ貸出中のままでした。

予約について

• 予約した資料をすぐに借りることはできますか?
• 予約した資料をキャンセルできますか?

延長について

• 貸出期間の延長はできますか?
• 返却日を過ぎた資料の延長はできますか?

資料の紛失・汚破損について

• 借りている資料を紛失しました。
• 借りている資料を破って(汚して)しまいました。

本の寄贈について

• 本を寄贈できますか?

学習利用について

• 図書館で勉強することはできますか?
• 学習席の予約はできますか?
• 荷物を置いて食事に出てもよいですか?

Wi-Fi について

• 図書館で Wi-Fi は使えますか?

パソコンの利用について

• 図書館でパソコンは使えますか?

コピー機の利用について

• 図書館の資料をコピーすることはできますか?
• 図書館の資料について、同じページを複数枚コピーすることはできますか?
• 持参した資料をコピーしてもよいですか?

読み聞かせ等ボランティアについて

• 読み聞かせのボランティアとして活動したいです。

その他

• 図書館の中で食べたり飲んだりできますか?
• 図書館の中で撮影はできますか?
• 駐車場は無料ですか?
• 会津図書館の所蔵資料を掲載または放映することはできますか？

ライブラリーカードについて

【質問】 ライブラリーカードに有効期限はありますか?

【回答】 

有効期限は作成・更新日より 3 年です。
登録者の正確な情報を把握するため、中学生以上の方に登録事項の確認をさせていただきます。

カウンターにて「更新用申込書」にご記入の上、氏名・住所等を確認できる身分証明書をご提示ください。 

【質問】 身分証明書とはどんなものですか?

【質問】 図書館に行かなくても、ライブラリーカードの作成や更新ができますか?

【質問】 こどものライブラリーカードを作ることはできますか?

【回答】 

ライブラリーカードは 0 歳から作成することができます。 お子さんとご来館の上、カウンターでお申し込みください。

ライブラリーカードの作成について

【質問】 ライブラリーカードの再発行はできますか?

【回答】

一定期間探していただいて見つからない場合、ライブラリーカードを再発行します。
お探しの間は「館外利用申込書」に氏名、電話番号を記入いただき、カウンターで貸出を行います。

貸出について

【質問】 自分が以前借りた資料を知りたいです。履歴は残っていますか？

【回答】 

貸出情報は個人情報にあたり、その保護のため、返却された時点で貸出履歴は消去されます。

そのため、お問い合わせいただいても、お答えすることはできません。

【質問】 長期の休みで地元に帰ってきた学生が本を借りることはできますか？

【回答】 

帰省学生として貸出ができます。一般図書フロアレファレンスカウンターでお申し込みください。

【質問】 大型絵本や紙芝居を借りることはできますか？

【回答】 

大型絵本や紙芝居も貸出することができます。
破損のおそれがありますので、返却の際は返却ポストを利用せず、直接図書館の返却カウンターにお返しください。

【質問】 大人もこどもとしょかんの本を借りることができますか？

【回答】 

一般図書フロアやこどもとしょかんの資料は年齢にかかわらずご利用いただけます。

返却について

【質問】 図書館が閉まっている時間に返却ができますか？

【回答】 

1 階正面玄関入口横の返却ポストは 24 時間利用できます。
※下記の資料は破損のおそれがありますので、直接図書館の返却カウンターにお返しください。
◆CD･DVD 等の視聴覚資料
◆紙芝居
◆大型絵本
◆他館から借りた資料 等

【質問】 移動図書館（あいづね号）で借りた本を会津図書館に返却できますか？

【回答】  

移動図書館（あいづね号）で借りた本は、移動図書館（あいづね号）にご返却ください。
やむを得ない事情で返却できない方は、会津図書館に返却する際に、移動図書館（あいづね号）で借りた本であることをお伝えください。

【質問】 会津図書館で借りた本を移動図書館（あいづね号）に返却できますか？

【回答】 

会津図書館で借りた本は、会津図書館にご返却ください。
やむを得ない事情で返却できない方は、職員にご相談ください。

【質問】 公民館図書室で借りた本を会津図書館に返却できますか？

【回答】 

公民館図書室で借りた本は、公民館図書室にご返却ください。
ただし、交通の不便がある方等、やむを得ない事情で公民館図書室に返却できない方は、会津図書館での返却が可能です。手続きに関しては職員にご相談ください。

【質問】会津図書館で借りた本を公民館図書室に返却できますか？

【回答】 

会津図書館で借りた本は、会津図書館にご返却ください。
ただし、交通の不便がある方等、やむを得ない事情で会津図書館に返却できない方は、公民館図書室での返却が可能です。詳しくは＜公民館での返却について＞をご覧ください。

【質問】 マイページを確認したら、返却ポストに返したはずの本がまだ貸出中のままでした。

【回答】 

返却ポストに入れてから、図書館で返却処理するまで時間差があります。
時間をおいてから再度ご確認ください。※回収時間：午前8時30分、午後2時

予約について

【質問】 予約した資料をすぐに借りることはできますか？

【回答】 

予約資料を確保する時間は決まっているため、すぐにお取り置きすることはできません。
確保後のご連絡をお待ちください。

【質問】 予約した資料をキャンセルできますか？

【回答】 

予約した資料のキャンセルは、窓口・電話でのみ受け付けています。
※マイページから予約のキャンセルはできません。

延長について

【質問】 貸出期間の延長はできますか？

【回答】

貸出期間の延長は、15 日間の期限内であれば 1 回のみ可能です。
窓口・電話で受け付けています。
パスワードを登録済みの方は会津図書館ホームページや館内 OPAC でも手続きが可能です。
※パスワードの登録についてはこちらをご覧ください。
※他の方の予約のあるものについては、延長できません。

【質問】 返却日を過ぎた資料の延長はできますか？

【回答】

返却日を経過した資料の延長はできません。一度返却後、再度貸出の手続きをお願いします。

資料の紛失・汚破損について

【質問】 借りている資料を紛失しました。

【回答】 

一定期間お探しいただいても資料が見つからない場合は図書館へ来館し、弁償のお手続きをしてください。
同じ本を購入して図書館へお持ちいただくことで弁償の手続きが完了します。窓口・電話で受け付けています。

【質問】 借りている資料を破って（汚して）しまいました。

【回答】 

資料を汚損・破損した場合、原則として同じ資料での弁償をお願いしています。
ご自分で資料を修理せず、そのままの状態で図書館へお持ちください。
雨や雪で本を濡らしてしまった場合も対象となります。
※DVDは著作権法に基づく補償金を含んだ額となるため、かなりの高額となります。
取扱いには十分ご注意ください。

本の寄贈について

【質問】 本を寄贈できますか？

【回答】 

図書館では、人気のある本や予約の多い本の寄贈を募っています。
また、郷土資料の収集に努めていますので、会津若松市や福島県に関わる地域資料を出版された場合には図書館へご寄贈ください。

上記の資料以外に関しましては、図書館資料として登録されなかった場合、リユースコーナーにて市民の方に提供しても良いと了承いただいたもののみ、寄贈を受け付けています。
※訪問受取りは行っていません。図書館までお持ちください。
※ご寄贈の際は、私物が挟まっていないか必ず確認してください。

<受取りできないもの>
◆汚れ(書きこみ､マーカー等含む)のあるもの、破損のひどいもの
◆個人のサイン、蔵書印、住所、氏名などの個人情報が書き込まれたもの
◆出版年が平成元年以前の本(郷土資料を除く)
◆古い百科事典
◆特定の個人・団体・商品等の PR 冊子
◆青少年の健全な育成の障害となるもの
◆市販の映像資料(※著作権の関係から図書館での利用が困難なため)

学習利用について

【質問】図書館で勉強することはできますか？

【回答】 

学習スペースまたは窓際の学習席をご利用ください。
図書館の本を使ったグループワークを行う場合は、対面朗読室(グループ読書室)が利用できます。
※室内には 8 席あります。
対面朗読室(グループ読書室)を利用する場合は事前にカウンターでお申し込みください。

【質問】学習席の予約はできますか？

【回答】 

学習席の予約はできません。また、図書館内で荷物等による席取りはご遠慮ください。
※学習席の利用は先着順です。
テスト期間や休日等は学習席が満席になる場合がありますので、ご了承ください。

【質問】荷物を置いて食事に出てもよいですか？

【回答】 

図書館内で荷物等による席取りはご遠慮ください。
長時間離席している場合は、盗難防止のため荷物を回収させていただきます。

Wi-Fi について

【質問】 図書館で Wi-Fi は使えますか？

【回答】 

一般図書フロアでは、｢Aizu Free Wi-Fi｣がご利用いただけます。
詳しくは｢會津稽古堂 Aizu Free Wi-Fi サービスについて｣をご覧ください。

パソコンの利用について

【質問】 図書館でパソコンは使えますか？

【回答】 

図書館では、調査を目的とした閲覧用の公共パソコンを利用することができます。
※1日1回、1時間まで
※印刷や USB/ディスクの使用、音声出力は利用できません。

持参したパソコンを使う場合は、持込パソコン席をご利用ください。
｢Aizu Free Wi-Fi｣がご利用いただけます。また、LAN ケーブルの貸出も行っています。
※1日１回、3時間まで

公共パソコン・持込パソコン席を利用する場合は、カウンターでお申し込みください。
パソコンの操作方法やインターネットの接続設定、機器についてのお問い合わせはお受けできません。 

コピー機の利用について

【質問】 図書館の資料をコピーすることはできますか？

【回答】

著作権の範囲内であれば、図書館内のコピー機で複写することができます。
一般図書フロアレファレンスカウンターでお申し込みください。
◆白黒：B5からA3まで1枚10円
◆カラー：B5からB4まで1枚60円、A3は1枚80円

【質問】 図書館の資料について、同じページを複数枚コピーすることはできますか？

【回答】

図書館内のコピー機は同じページを複数枚複写することはできません。
※お1人1部分1枚まで

【質問】 持参した資料をコピーしてもよいですか？

【回答】

図書館内のコピー機は、図書館の資料に限り複写を許可しています。
持参された資料のコピーはご遠慮ください。

読み聞かせ等ボランティアについて

【質問】 読み聞かせのボランティアとして活動したいです。

【回答】 

会津図書館では、子ども読書活動支援ボランティアを募集しています。
こどもとしょかんカウンターにてご相談ください。
子ども読書活動支援ボランティアについて

その他

【質問】図書館の中で食べたり飲んだりできますか？

【回答】 

図書館内で飲食はできません。
水分補給はエレベーターホールでしていただくか、こどもとしょかん内の給水器をご利用ください。

※学習スペースについては、健康管理のため、蓋付きの水筒またはペットボトルに限り持ち込み可能です。

【質問】図書館の中で撮影はできますか？

【回答】 

施設見学等で撮影を希望される場合は事前にお問い合わせください。
資料につきましては、図書館内に設置したコピー機で著作権法の範囲内の複写が可能です。
コピー機による複写が困難な貴重資料につきましては、カウンターの職員に確認ください。
所定の様式で申請いただき、撮影の可否を判断させていただきます。

【質問】駐車場は無料ですか？

【回答】 

生涯学習総合センターの利用者は2時間まで無料です。(以後30分毎に100円加算されます)
※ただし､1階総合案内か2階図書館の返却カウンターにて駐車券の手続きが必要です。
詳しくは、「生涯学習総合センター【會津稽古堂】施設紹介＜駐車場について＞」をご覧ください。

【質問】会津図書館の所蔵資料を掲載または放映することはできますか？

【回答】 

事前申し込みが必要です。（原則３日前までにお申し込みください）
詳しくはこちらをご覧ください。
「会津若松市デジタルアーカイブ」で公開している資料については、利用規定をご覧ください。